politique de confidentialité

Afin de fournir le meilleur service possible, nous devons traiter certaines informations vous concernant. Ces informations sont également appelées données personnelles.

Cette politique définit le type de données que nous collectons, ce que nous en faisons, les raisons de leur collecte et de leur traitement et la manière dont nous les protégeons. Cette politique définit également vos droits concernant l'utilisation de ces données.

Qui nous sommes

Bailey and Coco est un nom commercial dont l'adresse enregistrée est :

Voie malléable entrante

Stockton-on-Tees

Cleveland, TS18 2QX

Numéro de téléphone : 01642 788882

E-mail : support@ baileyandcoco.coRoyaume-Uni

Numéro d'entreprise : 14681839

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, Bailey and Coco Ltd, opérant sous le nom de Bailey and Coco, est le « contrôleur des données ». Cela signifie que nous déterminons les finalités pour lesquelles et la manière dont vos données sont traitées.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous sommes nombreux à collecter les informations suivantes à votre sujet :

• Votre nom, date de naissance et autres informations démographiques
• Votre adresse postale, y compris les adresses de facturation et de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
• Détails de vos commandes et achats
• Détails des articles que vous stockez dans votre panier et détails des autres activités de navigation en ligne
• Informations sur l'appareil que vous utilisez pour naviguer sur notre site Web
• Vos identifiants de réseaux sociaux
• Vos préférences en matière de communication et de marketing
• Vos e-mails et autres communications avec nous
• Les données personnelles accessibles au public, y compris les données que vous avez partagées via des plateformes publiques de médias sociaux (par ex.g Instagram, Facebook et YouTube)

Certaines de ces données sont collectées directement (par ex.g lorsque vous passez une commande ou nous contactez).

D'autres données peuvent être collectées indirectement (par ex.g lorsque vous naviguez sur notre site Internet). Nous pouvons anonymiser et regrouper vos données personnelles à des fins commerciales, mais cela n’affectera pas vos droits.

Notre site Web et nos autres plateformes en ligne ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

Comment utilisons-nous vos données ?

Utilisation générale

Bailey et Coco peuvent utiliser vos données des manières suivantes :

• Pour exécuter vos commandes
• Pour remplir nos obligations envers vous (par ex.g organiser les retours)
• Pour gérer tout compte que vous détenez chez nous
• Pour vérifier votre identité
• Pour vous montrer des communications promotionnelles via les médias en ligne lorsque vous naviguez sur le Web (y compris les plateformes de réseaux sociaux)
• Avec votre accord, pour vous contacter au sujet d'offres, d'événements et de produits qui, selon nous, pourraient vous intéresser
• Gérer les concours (et contacter les gagnants)
• Pour personnaliser votre expérience sur notre site Web
• Pour gérer nos interactions avec le service client

Marketing

Pour vous tenir informé de nos produits et services, nous utilisons les données personnelles à des fins de marketing et pouvons vous envoyer des e-mails à ces fins. Nous pouvons également vous montrer du contenu multimédia en ligne via des plateformes de médias sociaux externes telles qu'Instagram et Facebook et des annonceurs numériques externes tels que Google.

Vous avez le droit de refuser de recevoir des communications promotionnelles à tout moment :

Utiliser le simple lien de désabonnement présent dans nos emails

Nous informer que vous souhaitez modifier vos préférences marketing en nous contactant à l'adresse support@baileyandcoco.com.

Personnalisation et prise de décision automatisée

Si vous visitez notre site Web, vous pouvez recevoir des bannières publicitaires personnalisées lorsque vous visitez ultérieurement d'autres sites Web. Ces publicités sont générées à l'aide de tags publicitaires, d'identifiants mobiles et de « cookies » placés sur votre ordinateur ou d'autres appareils (vous pouvez consulter de plus amples informations à ce sujet dans notre Politique en matière de cookies). Pour les bloquer, vous pouvez désactiver les cookies à tout moment (voir la Politique en matière de cookies pour plus d'informations).

Nous pouvons utiliser la prise de décision et la segmentation automatisées pour analyser votre activité de navigation et d'achat en ligne. Nous pouvons également examiner les données détenues par des fournisseurs externes de plateformes de médias sociaux à votre sujet (par exemple, votre profil Facebook ou Instagram accessible au public). Cette analyse nous permet de fournir un service personnalisé et une expérience en ligne sur mesure qui répond le mieux à vos besoins.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement automatisé en nous contactant à l'adresse support@baileyandcoco.com.

Tiers

Afin de fournir le meilleur service possible, de livrer les commandes et d'assurer un traitement sécurisé des paiements, nous avons établi des partenariats avec certains tiers. Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec certains de ces partenaires de services. Veuillez noter que nous autorisons les prestataires de services à traiter vos données personnelles uniquement lorsqu'ils ont confirmé qu'ils appliquent des contrôles de protection et de sécurité des données appropriés.

Pour vous offrir un large éventail d'options de paiement, nous transmettrons à Klarna certaines informations personnelles telles que les coordonnées et les détails de la commande. Dans ces circonstances, vos données sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.

Les autres tiers que nous pouvons utiliser sont les suivants :

Nous utilisons vos données sur la base juridique suivante :

1. Si nécessaire, pour exécuter notre contrat avec vous. Ou :
2. Si nécessaire, pour la poursuite de nos intérêts légitimes, notamment :
   • Vendre et fournir des marchandises à nos clients
   • Promotion et publicité de nos produits
   • Envoi de communications promotionnelles personnalisées
   • Identifier et contacter les gagnants du concours
   • Comprendre les besoins et les préférences de nos clients
   • Pour améliorer nos offres de produits et de services
   • À des fins de bonne gouvernance, de gestion et d'audit
   • Pour la lutte contre la fraude et la prévention de la criminalité
   • Gérer les requêtes, les réclamations et les litiges des clients
   • Pour gérer les réclamations juridiques ou les mesures d'application des réglementations
   • Pour remplir nos devoirs envers les clients, le personnel et les autres parties prenantes, Ou :
3. Si nécessaire, pour respecter nos obligations légales, Ou :
4. Sur la base de votre consentement (par exemple, en ce qui concerne les communications directes par courrier électronique envoyées par courrier électronique). Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Lorsque le consentement constitue la seule base légale du traitement, nous cesserons de traiter les données après le retrait du consentement.

Où nous stockons vos données

Toutes les données qui nous sont fournies par les clients sont stockées sur des serveurs britanniques et sur le sol britannique. Aucune donnée client n'est transférée ou stockée en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »).

Conservation des données

À moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi, nous conserverons vos données sur nos systèmes uniquement pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité ou jusqu'à ce que vous demandiez la suppression des données.

Même si nous supprimons vos données, elles peuvent persister sur des supports de sauvegarde ou d'archivage à des fins légales, fiscales ou réglementaires.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d'accès : le droit de demander à tout moment des copies des informations que nous détenons à votre sujet - ou de modifier, mettre à jour ou supprimer ces informations.
• Droit de rectification : le droit de faire rectifier vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit d'effacement : le droit de demander que nous supprimions ou supprimions vos données de nos systèmes.
• Droit de restreindre notre utilisation de vos données : le droit de nous empêcher d'utiliser vos données ou de limiter la manière dont nous pouvons les utiliser.
• Droit à la portabilité des données : le droit de demander que nous déplacions, copions ou transférions vos données.
• Droit d'opposition : le droit de vous opposer à notre utilisation de vos données, y compris lorsque nous les utilisons pour nos intérêts légitimes.

Pour toute demande concernant l'un des éléments ci-dessus, veuillez nous contacter au support@baileyandcoco.com. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons une réclamation que vous déposez concernant vos données, vous pourrez peut-être transmettre votre réclamation à l'autorité de protection des données compétente. Pour le Royaume-Uni, il s’agit du Bureau du commissaire à l’information (ico.org.Royaume-Uni).